{"id":14949,"date":"2022-03-01T04:37:15","date_gmt":"2022-03-01T04:37:15","guid":{"rendered":"https:\/\/e-cens.com\/forrester-cdp-bericht-tealium-kann-mehr-als-300-roi-bringen\/"},"modified":"2023-05-26T14:20:03","modified_gmt":"2023-05-26T14:20:03","slug":"forrester-cdp-bericht-tealium-kann-mehr-als-300-roi-bringen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-cens.com\/de\/blog\/forrester-cdp-bericht-tealium-kann-mehr-als-300-roi-bringen\/","title":{"rendered":"Forrester CDP-Bericht: Tealium kann mehr als 300% ROI bringen"},"content":{"rendered":"<figure><\/figure>\n<p>Im Januar ver\u00f6ffentlichte Forrester einen CDP-Bericht, in dem Kosteneinsparungen und Gesch\u00e4ftsvorteile untersucht werden, welche sich aus der Einf\u00fchrung der Kundendatenplattform (CDP) von Tealium ergeben.<\/p>\n<p>Um die wichtigsten Vorteile der CDP-Einf\u00fchrung zu ermitteln, befragte Forrester f\u00fcnf Tealium-Anwender. Nach Abschluss der Befragungen und der Finanzanalyse wurden die Daten in einer einzigen Quelle zusammengefasst, die als repr\u00e4sentative Stichprobe f\u00fcr die aggregierte Finanzanalyse diente.<\/p>\n<p>Hier sind einige der wichtigsten Erkenntnisse aus der Studie.<\/p>\n<h2 id=\"h-before-tealium\">For Einf\u00fchrung von Tealium<\/h2>\n<p>Der CDP-Bericht von Forrester zeigt, dass alle f\u00fcnf Anwender aus einer \u00e4hnlichen Situation kamen, bevor sie in die CDP von Tealium investierten. Vor der Implementierung von Tealium waren die Kundendaten ungeordnet, so dass die gewonnenen &#8222;Erkenntnisse&#8220; unbrauchbar waren.<\/p>\n<p>Aufgrund der begrenzten Automatisierungsm\u00f6glichkeiten waren die Unternehmen bei verschiedenen Aufgaben auf zeit- und kostenintensive manuelle Arbeit angewiesen, was die Effizienz der Datenverarbeitung insgesamt beeintr\u00e4chtigte. Zu den h\u00e4ufigsten Herausforderungen geh\u00f6rten langsame Datenverarbeitung, unbrauchbare Erkenntnisse, die zu Verz\u00f6gerungen bei Kampagnen f\u00fchrten, und <a href=\"https:\/\/e-cens.com\/key-considerations-when-adopting-a-customer-data-platform-2\/\">Datensilos<\/a>, die es unm\u00f6glich machten, eine einheitliche Sicht auf das Kundenverhalten zu entwickeln.<\/p>\n<h2 id=\"h-the-biggest-tealium-benefits\">Die gr\u00f6\u00dften <a href=\"https:\/\/e-cens.com\/key-considerations-when-adopting-a-customer-data-platform-2\/\">Vorteile von Tealium<\/a><\/h2>\n<p>Die Einf\u00fchrung der CDP von Tealium f\u00fchrte zu erheblichen Verbesserungen, wobei die wichtigsten Fortschritte darin bestehen:<\/p>\n<ul>\n<li>eine Produktivit\u00e4tssteigerung von 25 % in den Bereichen digitale Werbung, Datenbankmanagement und Webanalyse,<\/li>\n<li>eine Steigerung der Quote f\u00fcr die erneute Interaktion um 8,5% und<\/li>\n<li>optimierte technische Einsparungen im Wert von mehr als 782.000 Dollar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mit der Kombination aus <a href=\"https:\/\/e-cens.com\/tealium-top-100-leading-tag-management-system\/\">Tag<\/a>&#8211; und Kundendatenmanagement, welche die Tealium-CDP bietet, waren die Anwender in der Lage, Omnichannel-Daten zu sammeln, eine einzige Kundensicht (SCV) zu erhalten und pr\u00e4zise und schnell auf Zielgruppen zu reagieren.<\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/e-cens.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/photo5796604565989210730-1024x1024.jpg\" alt=\"Forrester CDP-Bericht\"><\/figure>\n<h2 id=\"h-forrester-cdp-report-how-tealium-drives-huge-roi-in-2022\"><a href=\"https:\/\/e-cens.com\/tealium-top-100-leading-tag-management-system\/\"><strong>Forrester CDP-Bericht<\/strong><\/a>: Wie Tealium in 2022 einen enormen ROI erzielt<\/h2>\n<h3 id=\"h-improved-reengagement\">Verbessertes Re-Engagement<\/h3>\n<p>Die Aufmerksamkeit des Kunden zu erhalten ist eine Sache, sie zu bewahren ist eine ganz andere Herausforderung. So werden beispielsweise 25% der heruntergeladenen Apps <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/271628\/percentage-of-apps-used-once-in-the-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nie genutzt<\/a>. In Anbetracht dessen sind Strategien zu Re-Engagement der Schl\u00fcssel zur Kundenbindung. Aber um zu wissen, in welche Strategie man investieren soll, braucht man verwertbare Erkenntnisse. Darin zeichnet sich die CDP von Tealium aus.<\/p>\n<p>Forrester hat herausgefunden, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte, sobald die L\u00f6sung von Tealium die potenziellen Ursachen f\u00fcr die Kundenabwanderung identifiziert hat, das Problem mit einem sorgf\u00e4ltig durchdachten Plan leicht beseitigen k\u00f6nnen: sei es mit Follow-up-Nachrichten oder speziellen Werbeangeboten.<\/p>\n<p>Der CDP-Bericht von Forrester fasst die finanzielle Analyse der Vorteile von Tealium zusammen und zeigt, dass ganze 25% der erfolgreich wiedergewonnenen Kunden zu Konversionen f\u00fchrten, mit einer Gewinnspanne von 10%.<\/p>\n<h3 id=\"h-increased-purchase\">Umsatzsteigerung<\/h3>\n<p>Das Umsatzwachstum ist auf ein CDP-gest\u00fctztes, besseres Verst\u00e4ndnis des Kundenverhaltens zur\u00fcckzuf\u00fchren, das zu einer fundierteren Entscheidungsfindung f\u00fchrte.<\/p>\n<p>Die Teilnehmer an der Forrester-Studie nannten mehrere entscheidende Verbesserungen, die zu einer Umsatzsteigerung f\u00fchrten und die sie nach dem Studium der von Tealium CDP bereitgestellten Daten vornehmen konnten:<\/p>\n<ul>\n<li>Weniger Abbr\u00fcche beim Browsen<\/li>\n<li>Weniger Abbr\u00fcche bei der Conversion<\/li>\n<li>H\u00f6herer Transaktionswert<\/li>\n<li>H\u00f6here Abschluss- und Conversions-Raten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Unter Ber\u00fccksichtigung von Risiken wie dem durchschnittlichen Auftragswert und der Gewinnspanne ergab der CDP-Bericht von Forrester, dass sich der dreij\u00e4hrige Gesamtwert (PV) f\u00fcr das repr\u00e4sentative zusammengesetzte Unternehmen auf mehr als 1,8 Millionen Dollar belaufen w\u00fcrde. 50% dieses Umsatzanstiegs sind direkt auf die Investition in die CDP von Tealium zur\u00fcckzuf\u00fchren.<\/p>\n<h3 id=\"h-productivity-lift\">Produktivit\u00e4tssteigerung<\/h3>\n<p>Ein gro\u00dfes Problem f\u00fcr alle an der Studie beteiligten Unternehmen war der Zeitaufwand, der f\u00fcr die manuelle Datenverarbeitung aufgewendet wurde &#8211; und verloren ging. Aufgaben wie die Segmentierung der Zielgruppe oder das Schreiben von SQL-Abfragen verschwendeten wertvolle Ressourcen, die an anderer Stelle besser h\u00e4tten eingesetzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Die CDP von Tealium automatisiert wichtige Prozesse wie diese. Die Anwender berichteten, dass der Druck auf das Datenbank-Team, Informationen schnell zusammenzutragen, zu organisieren und an andere Abteilungen zu verteilen, abnimmt. Im Gegenzug muss das Marketingteam keine langwierigen Prozesse zur Abfrage von Daten durchlaufen, die es f\u00fcr seine eigene Arbeit ben\u00f6tigt.<\/p>\n<p>Durch die Verwendung von <a href=\"https:\/\/e-cens.com\/customer-segmentation-and-beyond-5-use-cases-for-a-cdp\/\">Kundendaten als Grundlage f\u00fcr die Segmentierung<\/a> konnte die L\u00f6sung von Tealium den Zeitaufwand f\u00fcr diesen Prozess um ganze 80% senken.<\/p>\n<p>Die Vorteile der automatisierten Datenverwaltung beschr\u00e4nken sich jedoch nicht nur auf die Zweckm\u00e4\u00dfigkeit. Durch den Wegfall der manuellen Dateneingabe wird auch die Datengenauigkeit erh\u00f6ht, was die Fehlertoleranz deutlich verringert.<\/p>\n<h3 id=\"h-new-sales-due-to-real-time-data-access\">Zus\u00e4tzliche Verk\u00e4ufe durch Echtzeit-Datenzugriff<\/h3>\n<p>Ein wichtiger Vorteil von Tealium ist nach Ansicht aller Befragten die Geschwindigkeit der Plattform.<\/p>\n<p>Im CDP-Bericht von Forrester wird hervorgehoben, dass die Teilnehmer der Studie Probleme mit ihren bisherigen Datenverwaltungsl\u00f6sungen hatten. Die manuelle Verarbeitung der Daten durch die Datenteams bedeutete, dass die Daten oft schon veraltet waren, wenn die Marketingteams und die oberen F\u00fchrungskr\u00e4fte neue Kampagnenstrategien entwickeln und Gesch\u00e4ftstrends diskutieren mussten. Die Kundensegmente wurden falsch personalisiert, die Kampagnen waren nicht erfolgreich und das Ergebnis litt darunter.<\/p>\n<p>Da Tealiums CDP Daten in Echtzeit verarbeitet, geh\u00f6rten all diese Probleme f\u00fcr die befragten Unternehmen pl\u00f6tzlich der Vergangenheit an.<\/p>\n<p>F\u00fcr Unternehmen, die Kundendaten f\u00fcr die telefonische Nachbearbeitung nutzen, war diese \u00c4nderung bahnbrechend. Da die Plattform von Tealium die Aktionen des Kunden in Millisekunden verarbeitet, verbesserte sich die Antwortrate allein im ersten Jahr der CDP-Investition um 150%.<\/p>\n<p>Dies spiegelte sich auch in der Gewinnspanne wider, wobei die neuen Ums\u00e4tze aus dem Echtzeit-Datenzugriff einen Dreijahres-Gesamtumsatz von mehr als 1,2 Millionen US-Dollar f\u00fcr die zusammengesetzte Analyse ergaben.<\/p>\n<h2 id=\"h-nonquantifiable-improvements\">Nicht messbare Verbesserungen<\/h2>\n<p>W\u00e4hrend die quantifizierbaren Daten aus der Forrester-Studie wirklich beeindruckend sind, w\u00e4re es ein Fehler, den Wert mehrerer Messwerte zu untersch\u00e4tzen, die ebenfalls durch das CDP von Tealium verbessert wurden, sich aber nur schwer in Zahlen ausdr\u00fccken lassen.<\/p>\n<p>Konzentrieren wir uns auf einige dieser allgemeinen, qualitativen Tealium-Vorteile, die gleicherma\u00dfen wichtig sind.<\/p>\n<p>Betrachten wir zun\u00e4chst die verbesserte Datentransparenz, die untrennbar mit einer ganzen Reihe von Verbesserungen bei der Datenverwaltung verbunden ist. Eine bessere Datenverwaltung verbessert die Einhaltung der Datenvorschriften, was letztlich zu einem geringeren Gesamtrisiko f\u00fchrt. Ganz zu schweigen von den vermiedenen Bu\u00dfgeldern, der St\u00e4rkung der Marke in den Augen der Verbraucher und den damit verbundenen Produktivit\u00e4tssteigerungen, die sich aus der Einhaltung von Regeln, Vorschriften und Normen ergeben.<\/p>\n<p>Zweitens gibt es eine breite nicht-quantitative Verbesserungsbasis, die durch eine erfolgreiche Personalisierung erreicht wird. Die Personalisierung f\u00fchrt zu einem besseren Kundenerlebnis, was wiederum dem gesamten Unternehmensbetrieb und dem Markenimage zugute kommt.<\/p>\n<p>Schlie\u00dflich gibt es einen klaren Zusammenhang mit einer verbesserten Rendite der Werbeausgaben (ROAS). Durch den Beitrag zu digitalen Marketingkampagnen und Kanalwerbung lieferte Tealium CDP kosteneffizientere Ergebnisse bei gleicher oder h\u00f6herer Leistung als herk\u00f6mmliche Methoden.<\/p>\n<h2 id=\"h-cdp-roi-is-on-the-rise\">CDP-ROI nimmt zu<\/h2>\n<p>Vor diesem Hintergrund best\u00e4tigt die Forrester-Studie, dass Tealium CDP in allen Facetten des Gesch\u00e4ftsbetriebs Vorteile bietet &#8211; nicht nur f\u00fcr eindeutig quantifizierbare Messwerte, sondern auch f\u00fcr die immateriellen und letztlich unsch\u00e4tzbaren Werte wie Kundenerfahrung und -zufriedenheit.<\/p>\n<p>M\u00f6chten Sie wissen, wie Sie Tealium implementieren und von den Vorteilen der Erfassung all Ihrer Kundendaten in einer einheitlichen Quelle profitieren k\u00f6nnen? Dann vereinbaren Sie doch einfach einen Termin f\u00fcr eine erste Besprechung mit e-CENS.<\/p>\n<p>Unser Team f\u00fchrt Sie durch alle Anwendungsf\u00e4lle, die f\u00fcr die Einf\u00fchrung einer CDP-L\u00f6sung in Frage kommen, und unterst\u00fctzt Sie bei der Erstellung einer zukunftsf\u00e4higen Roadmap. <a href=\"https:\/\/e-cens.com\/de\/kontakt\/\">Kontaktieren Sie unser Team noch heute.<\/a><\/p>\n<p>Und den vollst\u00e4ndigen CDP-Bericht von Forrester (engl.) k\u00f6nnen Sie hier herunterladen: <a href=\"https:\/\/tealium.com\/blog\/customer-data-platform\/tealiums-forrester-tei-report-confirms-cdps-drive-tangible-roi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201cDie gesamten wirtschaftlichen Auswirkungen von Tealium CDP\u201d<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im Januar ver\u00f6ffentlichte Forrester einen CDP-Bericht, in dem Kosteneinsparungen und Gesch\u00e4ftsvorteile untersucht werden, welche sich aus der Einf\u00fchrung der Kundendatenplattform (CDP) von Tealium ergeben. Um die wichtigsten Vorteile der CDP-Einf\u00fchrung zu ermitteln, befragte Forrester f\u00fcnf Tealium-Anwender. 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