{"id":15979,"date":"2022-03-21T14:28:13","date_gmt":"2022-03-21T14:28:13","guid":{"rendered":"https:\/\/e-cens.com\/wie-man-das-engagement-der-millennials-im-jahr-2022-gewinnt-bericht-von-moengage\/"},"modified":"2024-11-01T11:30:20","modified_gmt":"2024-11-01T11:30:20","slug":"wie-man-das-engagement-der-millennials-im-jahr-2022-gewinnt-bericht-von-moengage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-cens.com\/de\/blog\/wie-man-das-engagement-der-millennials-im-jahr-2022-gewinnt-bericht-von-moengage\/","title":{"rendered":"Engagement der Millennials 2022 gewinnen: Bericht von MoEngage"},"content":{"rendered":"\t\t
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Seit Jahren stellt sich den Marken eine immer wiederkehrende Frage: Worauf reagieren Millennials? Was sind ihre Bed\u00fcrfnisse? Und, wie l\u00e4sst sich das Interesse dieser Generation von Verbrauchern in einer Zeit kurzer Aufmerksamkeitsspannen und einer F\u00fclle von Einkaufsm\u00f6glichkeiten am besten wecken und aufrechterhalten?<\/p>\n\n\n\n

Auf der Suche nach Antworten untersuchte der k\u00fcrzlich ver\u00f6ffentlichte MoEngage Winning Millenial Engagement 2022 Report<\/a>im Jahr 2021 \u00fcber 2 Millionen Verbraucher, die in 7500 E-Mail- und Push-Benachrichtigungskampagnen der Top-Marken im Nahen Osten einbezogen wurden.<\/p>\n\n\n\n

Die beiden wichtigsten Erkenntnisse aus dieser Studie sind:<\/p>\n\n\n\n

  1. Digitale Kan\u00e4le haben traditionelle Einkaufserlebnisse schnell \u00fcberholt<\/li>
  2. Personalisierung ist alles<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.<\/p>\n\n\n\n

    Im Jahr 2022 machen die digitalen Verbraucher die Regeln<\/h2>\n\n\n\n

    Der Bericht von MoEngage best\u00e4tigt, was Unternehmen in den letzten Jahren festgestellt haben: Der neue Verbraucher ist technisch versiert, schnelllebig und anpassungsf\u00e4hig. Sie sind auch schwer zu halten, da die Markentreue auf einer Vielzahl von Faktoren<\/a>wie Kundenservice und -erfahrung, ethisches Gesch\u00e4ftsgebaren, Komfort und digitale Verf\u00fcgbarkeit beruht. <\/p>\n\n\n\n

    In Anbetracht dieser globalen Ver\u00e4nderungen hat sich das Verbraucherverhalten im Nahen Osten innerhalb weniger Jahre erheblich ver\u00e4ndert. Die Internetdurchdringung in den VAE wird bis 2025 96% erreichen und 67% der Verbraucher geben bereits an, auf digitale Kan\u00e4le umzusteigen. Dar\u00fcber hinaus haben ganze 47% der Verbraucher in den VAE Smartphones als ihr prim\u00e4res Online-Shopping-Ger\u00e4t genutzt.<\/p>\n\n\n\n

    Da mehr als die H\u00e4lfte der Bev\u00f6lkerung des Nahen Ostens unter 25 Jahre alt und daher \u00fcberwiegend technisch versiert ist, m\u00fcssen sich Marken auf die Optimierung ihrer digitalen Kommunikations- und Marketingkan\u00e4le konzentrieren – nicht um das station\u00e4re Verkaufserlebnis vollst\u00e4ndig zu ersetzen, sondern um es zu verbessern. Der Schl\u00fcssel hierzu ist die Personalisierung.<\/p>\n\n\n\n

    Personalisierung durchbricht das Rauschen<\/h2>\n\n\n\n

    Da der durchschnittliche Verbraucher t\u00e4glich mehr als 100 E-Mails erh\u00e4lt, ist es fast unm\u00f6glich, sein Interesse zu wecken und sich von der Masse abzuheben, wenn Sie nur die \u00fcblichen Touchpoints, die f\u00fcr jedes Mitglied Ihres Kundenstamms gleich sind, anbieten. <\/p>\n\n\n\n

    Um die Aufmerksamkeit auf Ihre Marke und Ihre Botschaft zu lenken, ist die Segmentierung Ihrer Zielgruppe auf Grundlage ihrer Interessen und die Gestaltung von Inhalten, die mit dem Geschmack und den Bed\u00fcrfnissen jeder Gruppe in Einklang stehen, entscheidend. <\/p>\n\n\n\n

    Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie Segmentierung und Personalisierung zum Vorteil eines Unternehmens funktionieren, schauen wir das Beispiel eines Online-Modeh\u00e4ndlers, der seinen Umsatz steigern will, an. Zun\u00e4chst analysieren und segmentieren sie ihre Zielgruppe auf der Grundlage der am h\u00e4ufigsten angesehenen Artikel oder Seiten auf ihrer Website und\/oder mobilen Anwendung. <\/p>\n\n\n\n

    Eine solche Segmentierung gibt Aufschluss \u00fcber die aktuellen Interessen des potenziellen Kunden, von Accessoires \u00fcber Sportkleidung bis hin zu Schuhen. Die Segmentierung der Zielgruppe nach den Bed\u00fcrfnissen verschiedener Gruppen erm\u00f6glicht es dem Einzelh\u00e4ndler, spezielle Kampagnen zu entwickeln, um Inhalte bereitzustellen, die direkt die Interessen der Gruppe ansprechen. Segmentorientierte Benachrichtigungen \u00fcber ein Sonderangebot von 20% auf alle Zubeh\u00f6rteile zerregen beispielsweise die Aufmerksamkeit dieser Gruppe und f\u00fchren in der Regel zu direkteren und sofortigen Handlungen, was letztlich das Engagement vervierfacht.<\/p>\n\n\n\n

    Die Personalisierung Ihrer Reichweite steigert nachweislich auch die Konversionsraten, verbessert die Markentreue und generiert mehr Umsatz. Und, wie der Bericht von MoEngage zeigt, sind die beiden wichtigsten Kan\u00e4le f\u00fcr personalisierte B2C-Kommunikation E-Mail und Push-Benachrichtigungen.<\/p>\n\n\n\n

    \"Wie<\/figure>\n\n\n\n

    E-Mail<\/h3>\n\n\n\n

    Jahr f\u00fcr Jahr hat sich gezeigt, dass E-Mails die zuverl\u00e4ssigste und am leichtesten anpassbare Form der Online-Kommunikation und des Marketings sind. E-Mail-Kampagnen sind auch immens lohnend, da der durchschnittliche ROI f\u00fcr jeden ausgegebenen Dollar 44 Dollar betr\u00e4gt.<\/p>\n\n\n\n

    Allerdings sind sich alle einig, dass eine Mailbox, die mit vagen und verwirrenden Nachrichten \u00fcberflutet wird, welche f\u00fcr ein Produkt oder eine Dienstleistung werben, an der der Empf\u00e4nger kein Interesse hat, diesen nur von einer Marke wegbringt und nicht zu ihr f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

    Die von MoEngage durchgef\u00fchrte Untersuchung von \u00fcber 7500 E-Mail-Kampagnen best\u00e4tigt dies und zeigt, dass die \u00d6ffnungsrate von Broadcast-E-Mails (nicht personalisierte E-Mails) unter 8% liegt. Personalisierte Inhalte schneiden in dieser Hinsicht mit einer \u00d6ffnungsrate von \u00fcber 19 % deutlich besser ab als Broadcast-E-Mails. <\/p>\n\n\n\n

    Die Diskrepanz bei den eindeutigen Klickraten zwischen nicht personalisiertem (1,44 %) und personalisiertem Inhalt (28,63 %) ist sogar noch gr\u00f6\u00dfer – fast um das Zwanzigfache! <\/p>\n\n\n\n

    Push-Benachrichtigungen<\/h3>\n\n\n\n

    Mobile Push-Benachrichtigungen sind ein weiterer sehr effektiver Kanal, wenn es um das Engagement der Verbraucher geht. <\/p>\n\n\n\n

    Der Bericht von MoEngage zeigt, dass, wenn es um Push-Benachrichtigungen geht, personalisierte Inhalte im Vergleich zu Broadcasts deutlich bessere Ergebnisse liefern. Zum Beispiel liegt die Conversion-Rate bei Broadcast-Push-Benachrichtigungen unter 6 %, w\u00e4hrend sie bei personalisierten Nachrichten auf \u00fcber 21 % ansteigt.<\/p>\n\n\n\n

    Um Ihre Push-Benachrichtigung zu perfektionieren, m\u00fcssen Sie auf zwei Faktoren achten: die H\u00e4ufigkeit der Benachrichtigung und die Nachricht selbst. <\/p>\n\n\n\n

    Damit Ihre Benachrichtigungen f\u00fcr Sie funktionieren, muss Ihnen ein Balanceakt gelingen, wenn es um das Timing geht – Sie m\u00fcssen Ihre Kunden h\u00e4ufig genug ansprechen, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, aber nicht so h\u00e4ufig, dass es l\u00e4stig wird. Der Inhalt der Benachrichtigung, so MoEngage, sollte klar, pr\u00e4gnant und einladend sein, um Ihre Zielgruppe zu einer bestimmten Handlung zu bewegen.<\/p>\n\n\n\n

    Abschlie\u00dfen<\/h2>\n\n\n\n

    Mit der dominierenden j\u00fcngeren Bev\u00f6lkerung im Nahen Osten, die sich vom traditionellen Einkaufen abwendet, ist das digitale Erlebnis zu einem wichtigen Wachstumsfaktor geworden. <\/p>\n\n\n\n

    Die Interaktion mit Ihrem Publikum \u00fcber Online-Kan\u00e4le ist eine ganz andere Herausforderung als Einkaufserlebnis im Ladengesch\u00e4ft. Sie stellt aber auch eine gro\u00dfe Chance f\u00fcr das Unternehmenswachstum und die Verbesserung der allgemeinen Kundenerfahrung dar. <\/p>\n\n\n\n

    Wenn Ihr Team jedoch nicht \u00fcber die Informationen verf\u00fcgt, die es ben\u00f6tigt, um das Kundenverhalten zu verstehen, ist es herausfordernd, einen qualitativ hochwertigen Ansatz f\u00fcr die Segmentierung und die Durchf\u00fchrung von Personalisierungskampagnen zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n

    Personalisierungs-Maschinen wie Dynamic Product Messaging (DPM) von MoEngage erleichtern diesen Prozess. DPM bietet Ihnen eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden<\/a> und erm\u00f6glicht es Ihnen, ma\u00dfstabsgetreu zu personalisieren, Kampagnen automatisch zu generieren und wichtige Touchpoints in k\u00fcrzester Zeit zu liefern.<\/p>\n\n\n\n

    Um mit einer Generation Schritt zu halten, die st\u00e4ndig in Bewegung ist, ist die Investition in neue Martech-L\u00f6sungen ein entscheidender Schritt.<\/p>\n\n\n\n

    F\u00fcr weitere Tipps zur Personalisierung Ihrer E-Mail-Kommunikation und Push-Benachrichtigungen k\u00f6nnen Sie den vollst\u00e4ndigen MoEngage-Bericht hier herunterladen.<\/a><\/p>\n\n\n\n

    Wenn Sie daran interessiert sind, mehr dar\u00fcber zu erfahren, was Customer Engagement Plattformen<\/a> f\u00fcr Ihr Unternehmen tun k\u00f6nnen und wie sich Personalisierung auf Ihren ROI auswirkt, kontaktieren Sie uns bei e-CENS<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

    Unser Team von Datenexperten kann Ihnen alle Fragen zur Datenanalyse und digitalen Transformation beantworten.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\t\t\t\tBashar Hafez\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    Bashar Hafez ist eine erfahrene F\u00fchrungskraft im Bereich Technologie mit fast 20 Jahren Erfahrung in der Leitung von Software-, Produktentwicklungs- und Analyseorganisationen bei Fortune-500-Unternehmen sowie regionalen und globalen Marken.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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