{"id":21250,"date":"2022-12-15T18:21:43","date_gmt":"2022-12-15T18:21:43","guid":{"rendered":"https:\/\/e-cens.com\/mashreq-neo-aprovecha-moengage-para-aumentar-en-9-000-el-numero-de-usuarios-al-mes\/"},"modified":"2024-11-01T11:44:08","modified_gmt":"2024-11-01T11:44:08","slug":"mashreq-neo-aprovecha-moengage-para-aumentar-en-9-000-el-numero-de-usuarios-al-mes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-cens.com\/es\/blog\/mashreq-neo-aprovecha-moengage-para-aumentar-en-9-000-el-numero-de-usuarios-al-mes\/","title":{"rendered":"Mashreq NEO utiliza MoEngage para sumar 9,000 usuarios al mes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"21250\" class=\"elementor elementor-21250\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3bc6698 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3bc6698\" 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El aumento de usuarios debe estar en el primer plano de su estrategia de marketing.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Descubra c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/www.mashreqbank.com\/en\/uae\/personal\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mashreq<\/a>, una de las principales instituciones financieras de los Emiratos \u00c1rabes Unidos, convirti\u00f3 su aplicaci\u00f3n de banca digital en el centro de la experiencia de sus clientes y consigui\u00f3 un fuerte aumento de 9.000 usuarios al mes.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-26a1c73 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"26a1c73\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ca2fb6e\" data-id=\"ca2fb6e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d4b8af elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3d4b8af\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><b>El problema<\/b><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9edbcd1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9edbcd1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">La aplicaci\u00f3n de banca digital de Mashreq, Mashreq Neo, no estaba integrada en la experiencia omnicanal del cliente. Como consecuencia de ello, los datos de los clientes se almacenaban en silos, lo que dificultaba la obtenci\u00f3n de una visi\u00f3n completa del cliente y la prestaci\u00f3n de una experiencia de calidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El equipo de Mashreq Neo se dio cuenta de que su engagement se ve\u00eda afectado, especialmente en lo que se refiere a las tasas de adopci\u00f3n de funciones clave como el gasto con tarjeta de d\u00e9bito. <\/span><\/p>\n<p><strong>El equipo estableci\u00f3 varios objetivos principales:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumento de usuarios \/ incorporaci\u00f3n de clientes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Impulsar la adopci\u00f3n y el gasto con tarjeta de d\u00e9bito<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejorar el consumo de los programas de fidelizaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>El equipo de marketing necesitaba una plataforma de datos de clientes que les ayudara a manejar datos frescos y de primera mano de los clientes, para recuperar parte del impulso perdido.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b70dcdf elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b70dcdf\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3c6a323\" data-id=\"3c6a323\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element 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ayudarles a realizar an\u00e1lisis de comportamiento y optimizar la mensajer\u00eda personalizada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tras evaluar varias plataformas de captaci\u00f3n de clientes, el equipo de <a href=\"https:\/\/www.mashreqneo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mashreq<\/a> Neo se decidi\u00f3 por <a href=\"https:\/\/www.moengage.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MoEngage<\/a> como soluci\u00f3n preferida.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2fcb84a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2fcb84a\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column 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integral y contextual de engagement para su aplicaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n<p><strong>Esta estrategia les trajo:  <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Aumento intermensual de 9 000 nuevos usuarios de aplicaciones m\u00f3viles<\/strong><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumento del 50% del CTR gracias a la personalizaci\u00f3n y la IA<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumento del 16% en la activaci\u00f3n de tarjetas de d\u00e9bito<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>Con Cohort Analytics de MoEngage, el equipo de Mashriq Neo pudo trazar el recorrido de sus clientes con todo detalle e identificar y abordar los principales puntos de abandono.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para elevar el uso de la mensajer\u00eda, el equipo analiz\u00f3 los datos de rendimiento de sus mensajes anteriores y tom\u00f3 medidas para alinear su modo de comunicaci\u00f3n con el canal y la audiencia adecuados: aumentar el n\u00famero de usuarios ofreciendo una experiencia bancaria digital superior a los usuarios de Mashriq Neo.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra c\u00f3mo la entidad financiera l\u00edder MASHREQ consigui\u00f3 un aumento de 9.000 usuarios al mes a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n de banca 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